商品の返品方法

Zazzleの返品ポリシー

Zazzleでは、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしております。もし最終的な商品にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内であれば返品・交換または返金が可能です*。

カスタマーケアに連絡して返品をリクエストしてください。出荷から30日以内にリクエストする必要があります。
メッセージ内で返品理由を明記し、交換（同一商品または別のスタイル・サイズ・カラーなど）、アカウントクレジット、または返金の希望をお知らせください。
トピックを選択した後、返品したい商品を選択するよう求められます。
「ファイルをアップロード」ボタンを使用して、破損*または不良商品の写真を事前にアップロードしてください。

この商品はお客様のために特別に制作されたものですので、今後同様の問題を防ぐためにも商品の写真をお送りいただけると助かります。
携帯電話などで、問題箇所（破損した梱包、不良箇所、デザインの欠陥など）の写真を撮影してください。
詳細な情報をいただけるほど、Zazzleのカスタム商品品質と体験を向上させることができます！

梱包が破損して到着した場合は、以下の手順に従ってください。

1）商品を30日間保管してください。

2）以下の写真を撮影してください：

• 写真1：破損した商品の写真。
• 写真2：破損した商品が元の箱の中にあり、元の緩衝材と一緒に入っている様子（商品の配置と梱包状態が分かるように）。
• 写真3：箱の中で使用された梱包材（例：プチプチ、発泡スチロール、段ボール仕切りなど）。
• 写真4：追跡番号が確認できるよう拡大した配送ラベルの写真（通常1Zで始まります）。
• 写真5：箱のメーカー証明（BMC）のクローズアップ写真（あれば）。BMCは箱の破裂強度または耐圧強度を示す丸いスタンプで、多くの場合、段ボール箱の外側底面のフラップにあります。
• 写真6：箱の6面すべてが写っている写真2枚（1枚目は上部と2面、2枚目は底面と反対側の2面）。
• 写真7：箱の寸法（高さ・長さ・幅）をメール本文内に記載してください。