クリエイターにメッセージを送信する方法

カスタマーサービスチャットに接続するには？

Zazzleチャットは、Zazzleコミュニティのメンバーと直接つながる機会です！デザインについて質問がある場合やコラボレーションについて話したい場合、Zazzleチャットページはメッセージの送信、画像の共有、すべてのチャットスレッドの閲覧を開始するための主要な場所です！デザインについて質問がありますか？任意の製品ページの「コンタクト」ボタンをクリックしてチャットを始めましょう！このボタンは訪問した各製品ページの「クリエイター」セクションの下にあります！

ストアのフィードバックを求めている新しいクリエイターの方ですか？

同じような経験を共有する仲間とつながるために、コミュニティフォーラム (英語) の利用をお勧めします。このプラットフォームは、他のクリエイターから建設的なフィードバックや洞察を得る絶好の機会を提供し、ストアを改善し、プラットフォームでの可能性を最大限に引き出すことができます。会話に参加し、コミュニティ内の集合的な知識と専門知識から利益を得ましょう！”

メッセージを受け取ったというメールが届きました。どうやって確認しますか？

受信したメッセージを確認するには、Zazzleにログインし、デスクトップの場合はヘッダーのメッセージアイコンをクリック、モバイルウェブの場合はプロフィールアイコンをタップしてアカウントメニューを開き、「コンタクト」をクリックしてメッセージ受信箱を表示してください。

クリエイターにメッセージを送るには？

デザイナー／クリエイターにメッセージを送るには、製品ページにアクセスし、「このデザインについて」セクションまでスクロールして「コンタクト」ボタンをクリックします。

クリックすると2つのオプションが表示されます。上のオプションはクリエイターに直接、そのデザインについて連絡するものです。2つ目は注文、配送、製品情報などのサポートのためにZazzleカスタマーケアに連絡するものです。

クリエイターは、製品に表示されているアートワークのアップロードと作成のみを担当しています。彼らは自分のデザインについての質問には答えられますが、注文については対応できません。注文、配送、製品情報について質問がある場合は、サイトの右下にあるカスタマーサービスチャットにアクセスして質問してください。

初めてクリエイターにメッセージを送る場合は、開始前に簡単な情報をお尋ねします…

写真をアップロードし、お名前、性別、生年月日を入力するとメッセージを開始できます。

受信箱

画像を送信できますか？

はい！ボタンをクリックし、My Imagesページから画像を選択してください。新しい画像はMy Imagesページからアップロードするか、チャットページにドラッグ＆ドロップすることもできます。

新しいメッセージを受信したことはどうやってわかりますか？

新しいメッセージがあるかどうかを確認する方法はいくつかあります：

Zazzleのウェブページのトップメニューバーで、チャットロゴの隅に赤い数字が表示されていれば、新しいメッセージが受信箱にあることを示しています！
Zazzleアカウントに登録されているメールを確認してください。件名が「You have a new message on Zazzle」のメールを探し、「View Message」ボタンをクリックすると直接Zazzleにアクセスできます！（このメールからアクセスして該当するチャットが見つからない場合は、何らかの理由でチャットがブロックまたは削除されています。）

誰とチャットしているかを知りましょう！

新しいユーザーラベルは以下の通りです：

: このラベルは大切なZazzleユーザーを表します。閲覧、購入、インスピレーションを得るために利用している方で、Zazzleで探索またはショッピングをしていることを示します。
: このラベルはZazzleでストアを開設したクリエイター向けです。このラベルが付いている場合、その方は当プラットフォームでデザインを制作・販売していることを示します。
: このラベルは公式のZazzleチームとの本物のやり取りを示します。このラベルがある場合はZazzleの従業員とチャットしていることを確認できます。

誰かとトラブルがあった場合、どんな対処ができますか？

Zazzleコミュニティの他のメンバーからZazzleの利用規約に違反する行為を受けた場合、以下のいずれかの対応が可能です：

ユーザーを報告する (チャットがスパムや不適切だと思われる場合に通知できます)
ユーザーをブロックする (これにより、そのユーザーからの連絡が停止されます。相手に通知されることはありません)。
- 誤って行った場合や考えが変わった場合は、チャットの「設定」からいつでも「ブロック解除」できます。

メッセージ機能を利用しない設定はできますか？

メッセージ機能のオプトアウトはありません。Zazzleプラットフォームのユーザー（クリエイター、アーティスト、消費者、メーカーなど）が、誰もがつながり、アイデアを共有し、協力してZazzleマーケットプレイスで次の大きな製品を作り出す包括的な体験を持てるようにしたいと考えています。

とはいえ、お客様と直接つながることに抵抗があることも理解しています。無理に不快な立場に立たせるつもりはありません。もしお客様の対応が難しい場合は、すべての新しいチャットのテキストボックス下に表示される自動応答を送信して、カスタマーサービスチームに案内することをお勧めします。「自動返信を送信」を押すだけで、送信後にどこに行けばよいかをお知らせします。

カスタマーサービスチャットに接続するには？

Zazzleカスタマーサービスに連絡したい場合は、この記事の右下にある青いチャットボタンをクリックしてください。